Coleção com descontos imperdíveis Pagamentos em até 6x sem juros Aproveite! Coleção com descontos imperdíveis Pagamentos em até 6x sem juros Aproveite! Coleção com descontos imperdíveis Pagamentos em até 6x sem juros Aproveite! Coleção com descontos imperdíveis Pagamentos em até 6x sem juros Aproveite! Coleção com descontos imperdíveis Pagamentos em até 6x sem juros Aproveite!

Política de Garantia

Política de Garantia — Santorini Elegance

Na Santorini Elegance, a qualidade é um compromisso. Todos os nossos relógios passam por um rigoroso processo de inspeção antes do envio. No entanto, se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você conta com a nossa garantia de 6 meses, pensada para sua total tranquilidade.

O que está coberto pela garantia:

  • Mecanismo interno do relógio (movimento);

  • Prazo de cobertura: 6 meses a partir do recebimento.

O que não está coberto pela garantia:

  • Pulseira, vidro, caixa, fecho e demais componentes estéticos;

  • Rompimento natural da pulseira com o uso;

  • Perda de peças como fecho ou pinos;

  • Abertura ou reparo realizados por terceiros não autorizados;

  • Danos causados por quedas, batidas ou uso inadequado;

  • Contato com líquidos (os relógios não são à prova d’água);

  • Oxidação, ferrugem ou contato com produtos químicos;

  • TAG/lacre removido ou sinais de uso;

  • Brindes e acessórios enviados como cortesia.

Sobre a pilha:

  • Os relógios são enviados com pilha de monitoramento instalada na fábrica;

  • A troca da pilha é de responsabilidade do comprador;

  • Em caso de parada, substitua a pilha com profissional qualificado;

  • Pilhas descarregadas por tempo prolongado podem vazar, danificando o mecanismo — esse tipo de dano não é coberto pela garantia.

Como acionar a garantia:

  1. Acesse a nossa plataforma de assistência:

    👉👉 Clique aqui para acessar o portal de trocas e devoluções

  2. Informe:

    • Número do pedido (não é o número da nota fiscal);

    • CPF ou e-mail usado na compra.

 Em até 2 dias úteis, você receberá por e-mail:

  • Instruções completas;

  • Código de postagem gratuita (caso aplicável).

Prazo para análise e reparo:

  • O prazo para avaliação e conserto é de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro logístico.

Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. A Santorini Elegance se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos acima.

💬 Fale com a gente:

Se tiver dúvidas, nosso time está pronto para te atender.
Conte sempre com a Santorini Elegance