Perguntas Frequentes - Santorini Elegance

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Oferecemos diversas opções para sua comodidade: boleto bancário, cartão de crédito ou Pix.

2. Como posso parcelar minha compra?

No cartão de crédito, você pode parcelar em até 6 vezes sem juros.
Se preferir, também é possível parcelar em até 12 vezes com juros, conforme a administradora.

3. É possível realizar troca ou devolução?

Sim!
Se precisar trocar ou devolver o seu produto, clique aqui para acessar nossa central de trocas e devoluções.

Troca: Solicitação em até 30 dias após o recebimento.

Devolução: Prazo de até 7 dias após o recebimento.

Produtos com sinais de uso ou sem a tag original não serão aceitos.

Cupom de Troca: Receberá um cupom no valor do produto devolvido.

Promoções: Para itens adquiridos em promoção, o cupom corresponderá ao valor pago na compra. Caso o novo modelo seja de valor maior, a diferença será cobrada.

👉 Acesse nossa página de Trocas e Garantia

4. O site da Santorini Elegance é seguro?

Sim! Utilizamos certificado SSL, garantindo uma navegação protegida e segura. 🛡️

5. O produto recebido está errado. O que faço?

Pedimos desculpas! 
Se precisar trocar ou devolver o seu produto, clique aqui para acessar nossa central de trocas e devoluções.
Será necessário enviar fotos do produto recebido, da etiqueta de envio e da etiqueta localizada na parte inferior da caixa.

6. Posso acumular cupons de desconto?

Não. Os cupons não são cumulativos. Apenas um cupom pode ser utilizado por pedido.

7. Não havia ninguém para receber meu pedido. O que acontece?

A transportadora costuma realizar até duas tentativas de entrega.
Recomendamos acompanhar o rastreamento para evitar contratempos.

8. Posso trocar meu brinde?

Não. Os brindes são enviados como cortesia especial e não estão disponíveis para troca. 🎁

9. Quando receberei meu reembolso?

Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

🧾 Prazos por forma de pagamento:

Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas (depende da operadora).

Pix: Reembolso em até 24 horas úteis.

Boleto: Valor devolvido via Pix em até 24 horas úteis após aprovação.

10. Pedidos e Entregas

Como rastrear meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

12. Meu Produto tem Garantia
Sim! Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação.
👉  Clique aqui para consultar nossa política completa.

13. Relógios e Acessórios

• Precisa ajustar a pulseira do seu relógio?
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• Como ajustar a largura do meu bracelete?
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• Como ajustar as horas do meu relógio?
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14. Veja dicas para manter seu relógio sempre bonito
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Sobre a Santorini Elegance

Quem está por trás da Santorini Elegance?
Uma marca criada com paixão, propósito e muito cuidado com cada detalhe.
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